ケーブルプラス電話　オプションのご解約

IP固定電話の加入、変更 オプションサービスについて

【注意事項】
電気通信事業法の改正に伴い、2019年11月22日以降、着信転送サービスのみMy-auからのご解約ができなくなりました。ご解約は書類でのお手続きとなりますのでカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

ケーブルプラス電話のオプション契約のご解約はWEBからお申込みいただけますが、ケーブルプラス電話登録完了のおしらせに記載のある、「au ID」、「au パスワード」が必要となります。ケーブルプラス電話登録完了のおしらせがお手元にあるかご確認をお願いいたします。紛失された場合は再発行をいたしますので、ひかり電話登録完了通知の再発行より申請をお願いいたします。

ひかり電話登録完了通知の再発行申請はこちら

尚、固定電話サービス自体のご解約については下記をご確認下さい。
解約をご検討中のお客様へ

お手続き方法

  1. ケーブルプラス電話ご加入時に発行された、「au ID」「au パスワード」をご用意ください。
    ※au携帯電話契約時に発行された「au ID」「au パスワード」ではございませんのでご注意ください。
  2. ケーブルプラス電話のオプションのご解約は、My auからお手続きが行えます。 My auは下記URLよりアクセスしてください。
    https://www.au.com/my-au/
  3. 利用規約をご確認の上で、【Webでログイン】をクリックしてログイン後、ご解約お手続きをお願い致します。

※着信転送サービスについてはMy-auからのご解約ができません。着信転送サービスのご解約は書類でのお手続きとなりますので弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

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