電話・FAXが繋がらない

通話の不具合 電話の不具合/配線/操作方法/設定

※モデムのコンセントの抜き差しで改善することがございます。
下記よりお使いの電話サービスをお選び下さい。

ひかりdeトーク(F)をお使いの方

リセット方法

  1. PCをシャットダウンして（電源を切って）下さい。
  2. モデム(ONU)のコンセントを抜いて、正面のランプが全て消えたことを確認して下さい。

    ※無線ルーターをご利用の方はそちらも電源を抜いて下さい。
  3. 電話の機器（TA）の電源を抜いて、正面のランプが全て消えたことを確認して下さい。
  4. ONUのみコンセントを入れ、ランプが正常な状態になるまでお待ち下さい。

    ※左側2機種はPOWER、SYSTEM、PONKINKが緑色に変わりましたら正常です。
    ※一番右側の機種はPOWER、LINEが緑色に変わりましたら正常です。
  5. TAのコンセントを入れ、ランプが正常な状態になるまでお待ち下さい。

    ※正面の電話ランプが緑色に変わりましたら正常です。
    ※無線ルーターをご利用の場合には、無線ルーターもコンセントを入れて下さい。
  6. 最後に通話確認をお願い致します。

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ひかりdeトーク(S)をお使いの方

リセット方法

  1. PCをシャットダウンして（電源を切って）下さい。
  2. モデム(ONU)のコンセントを抜いて、正面のランプが全て消えたことを確認して下さい。

    ※無線ルーターをご利用の方はそちらも電源を抜いて下さい。
  3. 電話の機器（WMTA）の電源を抜いて、正面のランプが全て消えたことを確認して下さい。
  4. ONUのみコンセントを入れ、ランプが正常な状態になるまでお待ち下さい。

    ※左側2機種はPOWER、SYSTEM、PONKINKが緑色に変わりましたら正常です。
    ※一番右側の機種はPOWER、LINEが緑色に変わりましたら正常です。
  5. WMTAのコンセントを入れ、ランプが正常な状態になるまでお待ち下さい。

    ※正面の電話ランプが緑色に変わりましたら正常です。
    ※無線ルーターをご利用の場合には、無線ルーターもコンセントを入れて下さい。
  6. 最後に通話確認をお願い致します。

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ケーブルプラス電話をお使いの方

リセット方法

  1. PCをシャットダウンして（電源を切って）下さい。
  2. モデム(ONU)のコンセントを抜いて、正面のランプが全て消えたことを確認して下さい。

    ※無線ルーターをご利用の方はそちらも電源を抜いて下さい。
  3. 電話の機器（HGW）の電源を抜いて、正面のランプが全て消えたことを確認して下さい。
  4. ONUのみコンセントを入れ、ランプが正常な状態になるまでお待ち下さい。

    ※左側2機種はPOWER、SYSTEM、PONKINKが緑色に変わりましたら正常です。
    ※一番右側の機種はPOWER、LINEが緑色に変わりましたら正常です。
  5. HGWのコンセントを入れ、ランプが正常な状態になるまでお待ち下さい。

    ※正面の電話ランプが緑色に変わりましたら正常です。
    ※無線ルーターをご利用の場合には、無線ルーターもコンセントを入れて下さい。
  6. 最後に通話確認をお願い致します。

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