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割引額改定に関するよくあるご質問

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NO. 質問 回答
1 割引額改定をするのはなぜですか？ 昨今の物流費・光熱費等の高騰、人件費の上昇の背景もあり、2026年10月請求分より、割引金額の改定をさせていただくこととなりました。
2 対象のお客様 「プラス割ネット」適用中のお客様
※プラス割ネットとは、放送サービス（ひかりdeテレビ）と通信サービス（ひかりdeネット）を同時にご契約いただいている方の一部に適用している割引です。
※契約の内容はマイページからご確認いただけます。
※マイページでは「プラス割引（放送＋通信）」と表記されています。
3 割引額改定の金額は？ 割引額改定の内容は下記のとおりとなります。
（税込）プラス割ネット割引額1,430円⇒プラス割ネット割引額1,155円

（税抜）プラス割ネット割引額1,300円⇒プラス割ネット割引額1,050円
4 割引額改定に関するお知らせは、いつ送られてきますか？ 対象のお客様へ、2026年7月中に、順次ご案内させていただきます。
5 ご案内書面が届いたがTOKAIケーブルネットワークで間違いないか？ 割引額改定のご案内を発送しております。
発送したご案内の内容についてはこちらをご確認ください。
6 ご案内書面が届いたが、何か手続きが必要ですか？ 手続きは必要ございません。
7 いつから利用料金が変更になりますか？ 2026年10月請求分より、割引額改定後の料金が適用されます。
8 割引額改定に伴い解約する場合、違約金は発生しますか？ ご案内書面の発送から14日以内に契約解除をお申し出の場合、「初期契約解除制度」が適用されます。
「初期契約解除制度」を利用してのご解約につきましては、違約金の請求なくご解約いただけます。
※機器の撤去費、加入時の工事費などは請求させていただきます。
9 割引額改定の問い合わせ先は？ カスタマーセンター 価格改定専用窓口
0120-696-558（受付時間 9:30～18:00）

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