平素は、ＴＯＫＡＩコミュニケーションズのケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
2月9日にお知らせしたＢＳデジタル放送の周波数変更作業を本日実施いたしましたが、一部地区で作業を取りやめ、延期いたしましたことをお知らせします。
 
・延期対象地区
三島市、田方郡函南町、伊豆の国市、伊豆市、駿東郡清水町、駿東郡長泉町、駿東郡小山町、御殿場市、裾野市、沼津市、富士市、富士宮市、静岡市（清水区）
 
・延期理由
ＳＴＢ（デジタルセットトップボックス）の一部機種にて、受信不良が発生したため
 
・今後の作業予定
改めてお知らせいたします。
 
本日の作業に伴い、ＢＳデジタル放送が受信不良になってしまったお客様には、ご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
 
対象地区のお客様には改めて日程を周知の上、周波数変更作業を行わせていただきます。
何卒ご理解とご協力をいただきますようお願いいたします。
 
尚、ＣＳデジタル放送の周波数変更作業は本日無事終了したことを併せてお知らせいたします。
 
現時点で、ＢＳ・ＣＳデジタル放送が視聴できない場合は、今回周波数変更を行わなかった下記番組にチャンネルを合わせていただき、10秒ほどご視聴いただくと受信ができます。
 
ＢＳデジタル
　NHK BS1  NHK BSプレミアム
ＣＳデジタル
　お天気チャンネル・QVC・ショップチャンネル・キッズステーション・LaLa HD
　TBSチャンネル・テレ朝チャンネル・アニメシアターＸ・ザ　シネマ　他
 
この作業を行ってもご視聴できない場合は、お手数をお掛けいたしますがSTBのコンセントを抜いていただき、挿しなおしをお願いいたします。
 
今後とも弊社ケーブルテレビを宜しくお願いいたします。
 
 
 
以下の作業をお願いいたします。
 
ＢＳデジタルが映らない場合

①リモコンの「ＢＳ」ボタンを押す。（マスプロ製の一部機種は「放送切替」ボタンを押し、画面表示をBS～にしてください）
②リモコンの「1」あるいは「3」のボタンを押しＮＨＫのＢＳ放送を受信する。
③そのまま10秒程度視聴する。
④受信できなかったチャンネルを選択して、視聴できているかを確認する

CＳデジタルが映らない場合

①リモコンの「ＣＳ」ボタンを押す。（マスプロ製の一部機種は「放送切替」ボタンを押し、画面表示をC～にしてください）
②リモコンのチャンネル上下ボタンを押し、いずれかの受信できるチャンネルをそのまま10秒程度視聴する。
③受信できなかったチャンネルを選択して、視聴できているかを確認する。 

それでも映らなかった場合は・・・（ＢＳ・ＣＳ共通）

①ＳＴＢ本体の電源コードを抜き（本体裏面部分でも、壁コンセント部分でもどちらでも結構です）5秒程度待ってからもう一度さしなおす。
②再び電源を入れ、受信できなかったチャンネルを選択して、視聴できているかを確認する。

※　上記の操作手順で受信できなかった場合は、下記までお問い合わせください。