平素より、弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

　この度CSオプションチャンネル「BS10プレミアム」について、2026年4月1日（水）の早朝に放送設備の切り替え、および映像信号の切り替え作業を実施いたします。

　本作業に伴いまして、2026年4月1日（水）早朝の放送設備の切り替え後に、当該チャンネルご契約中のお客様には新しい映像信号を受信していただく必要がございます。又、2026年4月1日（水）以降の番組を録画予約されている場合、放送設備の切り替え後に改めて録画予約をして頂く必要がございます。

　引き続き番組をお楽しみいただく為、お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

 対象となるお客様

BS10プレミアムにご加入いただいているすべてのお客様

放送設備の切り替えに際し発生する事象

2026年4月1日（水）の午前４時以降、BS 201チャンネルを選択しても「信号がありません」等のメッセー
ジが表示され、映像が映らない。

お客様にお願いしたい作業

2026年4月1日（水）の午前４時以降、BS10プレミアム（BS 201ch）に合わせて頂き、映像が映る
まで１５分から３０分程度そのままでお待ちください。新しい信号が受信され次第、映像が映ります。

録画予約に関する重要なご注意

放送設備の切り替えに伴い、録画予約の設定および電子番組表（EPG）の表示が以下の通り一時的に制限
されます。

①予約再設定の必要性： 
「繰り返し予約」や「毎週予約」を設定されている場合も、4月1日（水）午前4時（予定）以降に、
改めて予約の再設定をお願いいたします。

②EPG（番組表）の表示制限：
4月1日（水）以降の番組表は、同日午前4時（予定）まで表示されません。そのため、事前の録画予約
ができなくなります。

※詳細は「録画予約・EPG表示に関するご注意点」をご確認ください。

お問い合わせ窓口

■本件に関するお問い合わせ先：
BS10プレミアム カスタマーセンター
電話番号：0120-111-010（フリーダイヤル） 24時間　年中無休

■ご契約内容、視聴方法等に関するお問い合わせ先：
TOKAI ケーブルネットワーク カスタマーセンター
電話番号：0120- 696-942（受付時間：9:30～18:00）