東北関東大震災で計画停電の対象地区にお住まいの皆様にお願い

2011年03月15日 更新日：2024年02月26日

障害情報

対象 東京電力株式会社　計画停電対象地区にお住まいの皆様
詳細 ■■　ＣＡＴＶ・ひかりインターネットからのお知らせ

会員の皆様へ

日頃はTOKAIコミュニケーションズのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、今後、東京電力株式会社より発表のありましたグループ毎の計画
停電の実施が予定されておりますので、計画停電実施に伴い該当時間内
に当社のＣＡＴＶインターネット、ひかりインターネット及び、ひかり電話が
使えなくなることと、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくくなることが予想されます。

　また、計画停電終了後にインターネット、ひかり電話が復旧されないことがありますが、 以下の手順で接続不良回避が可能になりますので、ご案内を差し上げます。

１）ひかりインターネット及びひかり電話をご利用いただいている方
（計画停電実施前にお願いしたいこと）
当社のＯＮＵ（古河電気製の機械）とＴＡ（ひかり電話の機械）の電源をコンセントから抜いて下さい。

①　計画停電が復旧しましたら、ＯＮＵの電源のみ差込んで２分位待ち、正面ランプ（POWER／SYSTEM／PONLINK）が緑色に点灯したことを確認後、TAの電源を差し込みます。 （電話のご契約が無い方はＰＣ又はルータの電源を入れて下さい）

②　同様に２分位待ってから、正面ランプを確認していただき電話ランプが緑色に点灯すれば、ひかり電話のご利用が可能になります。

③　次にルータ→ＰＣの順番で電源を入れ、接続確認をして下さい。

※「ONU」は全体が白く、足の部分が青い機械です。
　 「TA」は全体が黒い機械と全体が白い機械の２種類があり、どちらかがお客様のお宅に取り付けてあります。
　 詳しくはひかり工事を実施した折にお配りした「インターネットセットアップガイド」をご参照下さい。

２）ＣＡＴＶインターネットをご利用いただいている方
（計画停電実施前にお願いしたいこと）
当社ケーブルモデムの電源をコンセントから抜いて下さい。

①　停電が復旧しましたら、ケーブルモデムの電源をコンセントに差し込んで下さい。その後、２分位待ってから、正面ランプが正常点灯していることをご確認下さい。

②　次にルータ→ＰＣの順番で電源を入れ、接続確認をして下さい。

※正常な状態のランプ点灯表示は機種ごとに異なりますので、下記をご参照下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

（機種）　Motorola SB4100 　 （ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Motorola SB4200 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Motorola SB4101 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Motorola SB5100 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Fujikura FCM-140U （ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Fujikura FCM-150J （ランプ）PWR／RCV／SND　の点灯
（機種）　Fujikura FCM160J （ランプ）PWR／SND／RCV　の点灯
（機種）　Maspro 77TCM5 （ランプ）電源／ステイタス　の点灯
（機種）　Maspro 77TCM6 （ランプ）電源／ステイタス　の点灯

　ご利用をいただいている皆様には大変ご迷惑をおかけすることを お詫び申し上げます。今後ともサービス提供維持に全力を尽くしますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
一覧へ戻る