台風21号の影響による障害のお知らせ【復旧】

2017年10月24日 更新日：2024年02月26日

障害情報

対象 ・焼津市・藤枝市・島田市
ケーブルテレビインターネット・ひかり電話サービス・CSデジタル放送・コミュニティーチャンネル

・その他の地域
　コミュニティーチャンネル
期間 停波発生時刻
平成29年10月23日5時頃より

復旧時刻
平成29年10月24日0時30分

【原因】
台風21号の影響による静岡-富士間の幹線設備の損壊。
詳細 台風21号による影響のため、エリア内全域において、ケーブルテレビ・インターネットサービスの障害が発生しておりましたが、現在復旧作業終了致しております。

ご利用のお客様につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
備考 ★お問い合わせをいただく前のお願い
インターネット及び電話（トークF、S、ケーブルプラス）がつながらない場合お試しください。

＜光ＯＮＵ、光電話（ＴＡまたはHGW）、パソコン・ルーター等のリセットについて＞

①周辺機器の電源を落とす。ＯＮＵ、ＴＡ（HGW）、ルーター（ご利用の場合）背面の電源コードを抜く、パソコンはシャットダウン。

②最初にＯＮＵの電源コードをさし、ＯＮＵのランプが下記の様に
なるまで待ちます。（約15秒以上）
　　　　Power：緑点灯
　　　　SYSTEM：緑点灯
　　　　PON LINK：緑点灯

③その後最低15秒以上待ちます。（最低計30秒～1分以上、この時間が短いと繋がらない場合があります）

④ＴＡ（HGW）の電源コードをさし、ＴＡ（HGW）のランプが下記の様になるまで待ちます。（約30秒～1分以上）
　　　　電源：緑点灯
　　　　電話：緑点灯
　　　　（トークF）WAN：緑点灯
　　　　　　　　　　通信：緑点灯
　　　　（トークS）インターネット回線：緑・橙点灯

⑤ルーター（ご利用の場合）の電源コードをさし、起動を待ちます。
（約30秒～1分以上）
　　
⑥パソコンを起動しインターネット接続確認してください。
一覧へ戻る