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東北関東大震災で計画停電の対象地区にお住まいの皆様にお願い

2011年03月15日更新日：2024年02月26日

障害情報

対象	東京電力株式会社　計画停電対象地区にお住まいの皆様
詳細	■■　ＣＡＴＶ・ひかりインターネットからのお知らせ会員の皆様へ日頃はTOKAIコミュニケーションズのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。　さて、今後、東京電力株式会社より発表のありましたグループ毎の計画停電の実施が予定されておりますので、計画停電実施に伴い該当時間内に当社のＣＡＴＶインターネット、ひかりインターネット及び、ひかり電話が使えなくなることと、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくくなることが予想されます。　また、計画停電終了後にインターネット、ひかり電話が復旧されないことがありますが、以下の手順で接続不良回避が可能になりますので、ご案内を差し上げます。１）ひかりインターネット及びひかり電話をご利用いただいている方（計画停電実施前にお願いしたいこと）当社のＯＮＵ（古河電気製の機械）とＴＡ（ひかり電話の機械）の電源をコンセントから抜いて下さい。 ①　計画停電が復旧しましたら、ＯＮＵの電源のみ差込んで２分位待ち、正面ランプ（POWER／SYSTEM／PONLINK）が緑色に点灯したことを確認後、TAの電源を差し込みます。（電話のご契約が無い方はＰＣ又はルータの電源を入れて下さい） ②　同様に２分位待ってから、正面ランプを確認していただき電話ランプが緑色に点灯すれば、ひかり電話のご利用が可能になります。 ③　次にルータ→ＰＣの順番で電源を入れ、接続確認をして下さい。 ※「ONU」は全体が白く、足の部分が青い機械です。　「TA」は全体が黒い機械と全体が白い機械の２種類があり、どちらかがお客様のお宅に取り付けてあります。　詳しくはひかり工事を実施した折にお配りした「インターネットセットアップガイド」をご参照下さい。２）ＣＡＴＶインターネットをご利用いただいている方（計画停電実施前にお願いしたいこと）当社ケーブルモデムの電源をコンセントから抜いて下さい。 ①　停電が復旧しましたら、ケーブルモデムの電源をコンセントに差し込んで下さい。その後、２分位待ってから、正面ランプが正常点灯していることをご確認下さい。 ②　次にルータ→ＰＣの順番で電源を入れ、接続確認をして下さい。 ※正常な状態のランプ点灯表示は機種ごとに異なりますので、下記をご参照下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記（機種）　Motorola SB4100 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯（機種）　Motorola SB4200 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯（機種）　Motorola SB4101 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯（機種）　Motorola SB5100 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯（機種）　Fujikura FCM-140U （ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯（機種）　Fujikura FCM-150J （ランプ）PWR／RCV／SND　の点灯（機種）　Fujikura FCM160J （ランプ）PWR／SND／RCV　の点灯（機種）　Maspro 77TCM5 （ランプ）電源／ステイタス　の点灯（機種）　Maspro 77TCM6 （ランプ）電源／ステイタス　の点灯　ご利用をいただいている皆様には大変ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。今後ともサービス提供維持に全力を尽くしますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

対象

東京電力株式会社　計画停電対象地区にお住まいの皆様

詳細

■■　ＣＡＴＶ・ひかりインターネットからのお知らせ

会員の皆様へ

日頃はTOKAIコミュニケーションズのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、今後、東京電力株式会社より発表のありましたグループ毎の計画
停電の実施が予定されておりますので、計画停電実施に伴い該当時間内
に当社のＣＡＴＶインターネット、ひかりインターネット及び、ひかり電話が
使えなくなることと、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくくなることが予想されます。

　また、計画停電終了後にインターネット、ひかり電話が復旧されないことがありますが、以下の手順で接続不良回避が可能になりますので、ご案内を差し上げます。

１）ひかりインターネット及びひかり電話をご利用いただいている方
（計画停電実施前にお願いしたいこと）
当社のＯＮＵ（古河電気製の機械）とＴＡ（ひかり電話の機械）の電源をコンセントから抜いて下さい。

①　計画停電が復旧しましたら、ＯＮＵの電源のみ差込んで２分位待ち、正面ランプ（POWER／SYSTEM／PONLINK）が緑色に点灯したことを確認後、TAの電源を差し込みます。（電話のご契約が無い方はＰＣ又はルータの電源を入れて下さい）

②　同様に２分位待ってから、正面ランプを確認していただき電話ランプが緑色に点灯すれば、ひかり電話のご利用が可能になります。

③　次にルータ→ＰＣの順番で電源を入れ、接続確認をして下さい。

※「ONU」は全体が白く、足の部分が青い機械です。
　「TA」は全体が黒い機械と全体が白い機械の２種類があり、どちらかがお客様のお宅に取り付けてあります。
　詳しくはひかり工事を実施した折にお配りした「インターネットセットアップガイド」をご参照下さい。

２）ＣＡＴＶインターネットをご利用いただいている方
（計画停電実施前にお願いしたいこと）
当社ケーブルモデムの電源をコンセントから抜いて下さい。

①　停電が復旧しましたら、ケーブルモデムの電源をコンセントに差し込んで下さい。その後、２分位待ってから、正面ランプが正常点灯していることをご確認下さい。

②　次にルータ→ＰＣの順番で電源を入れ、接続確認をして下さい。

※正常な状態のランプ点灯表示は機種ごとに異なりますので、下記をご参照下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

（機種）　Motorola SB4100 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Motorola SB4200 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Motorola SB4101 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Motorola SB5100 　（ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Fujikura FCM-140U （ランプ）Power／Receive／Send／Online　の点灯

（機種）　Fujikura FCM-150J （ランプ）PWR／RCV／SND　の点灯
（機種）　Fujikura FCM160J （ランプ）PWR／SND／RCV　の点灯
（機種）　Maspro 77TCM5 （ランプ）電源／ステイタス　の点灯
（機種）　Maspro 77TCM6 （ランプ）電源／ステイタス　の点灯

　ご利用をいただいている皆様には大変ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。今後ともサービス提供維持に全力を尽くしますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。